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抖音电商必选客服系统机器人,自定义批量分组回复

作者:全民微投票

2022-06-26

抖音评论太多,私信聊天消息回复不及时,损失部分客户?相似问题需要人工反复操作回复,缺乏智能系统?抖音企业账号太多的商家很难合理的资源和管理分配?缺乏对客服人员的监控系统,导致资源流失或者被窃取等损失?用火烈云智能客服,根据不同场景需求匹配不同的业务模式,支持多企业号接入,后台统一操作,支持分组批量回复用户。

火烈云,运营为主客服为辅,智能快捷回复提高客服工作效率200%

快捷回复:将常用快捷语编辑成库,客服可以适当快速调用;

智能回复:接入语义分析智能机器人,该机器人会根据客户的问题自动识别出匹配度较高的答案,客服可以在此答案上做增删调整后回复给客户。

3分钟接入绑定火烈云智能机器人系统的,可独立接待有效提升活跃度和留存率;解决简单、重复性问题,将人力成本从繁忙的无业绩工作中解放出来,进而将人力投放到更具价值的营销转化方面。为企业节省运营成本;为企业创造营销价值;提升用户体验与满意度。

火烈云,人机高效协同客服团队间的资源合理分配,信息共享

客服团队间的资源合理分配,例如空闲客服优先接入,老客户跟随专享客服等等 团队成员间的信息共享,团队成员之间可以互相转接,跨领域合作;自动智能规则设置:超时提醒、自动结束对话、各种自动话术设置;客服上班、离开和下班,自定义不同阶段的规则定义

另外,火烈云智能客服系统,整合全网营销平台访客数据,自动化处理操作简单快速上手智能质检,并提供BI数据分析,了解销售前线情况,从而推动整体业务发展。

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