全民微投票
免费第三方微信投票制作平台
关注微信

尊敬的用户您好!由于当前浏览器版本过低或存在风险,IE浏览器请升级到IE11以上的版本,360浏览器请切换成极速模式,或下载其他浏览器。

谷歌Chrome 猎豹浏览器

火烈云客服-专业级客服软件

支持网站/手机/微信/抖音/App可嵌入的 多渠道在线客服系统

免费试用
火烈云客服-专业级客服软件

专业人工客服系统,您的智能客服管家

覆盖多种渠道,多样化的沟通方式匹配不同对话场景
客服多渠道接入
客服多渠道接入

火烈云客服支持PC/WAP/微信/App/小程序/抖音/微博/链接/二维码等多渠道集成接入,客户沟通可在对话页发文字,语音,表情等

多网站多风格管理
多网站多风格管理

火烈云有丰富的外观和功能自定义功能,通过网站管理-样式设置,即可修改网站插件的访客端窗口的颜色、样式、位置、弹出动效、按钮样式等

CRM客户管理
CRM客户管理

在客户模块下可将用户分为客户、线索、客户池、线索池等不同的存在身份,还可收集访客行为/判断客户身份/记录浏览轨迹,让客服更懂客户

消息撤回功能
消息撤回功能

客服在会话过程中如果发错消息可将消息鼠标右键选择撤回,支持撤回一定时间内的消息,能够避免因客服误输入而给用户带来不好的感觉和体验

质检智能评分
质检智能评分

管理员能对客服的服务对话内容进行智能评分,操作简便易上手,可自定义质检项与评分标准,如果访客转接了多个客服可分别对客服进行评分

客户回访管理
客户回访管理

系统能够自动创建回访任务,留言、关联客户的工单、添加的回访任务可自动生成需要回访的记录,在其生效时提醒您有需要回访的任务

免费试用

致力于做最懂您的客服系统

为了匹配不同团队不同的业务场景,我们提供多种服务方案供您选择
免费试用
邀请会话 主动出击

火烈云在网站管理对话设置中为您提供主动会话功能,当访客来访时就主动发起会话邀请,掌握会话主动权,引起访客注意,有效提高访客的转化率,可设置不同会话规则

免费试用
移动客服 多端接待

我们考虑到客服人员存在移动办公的情况,我们结合移动办公场景,我们专门提供火烈云APP匹配移动场景,可与PC同时登录,互不影响,可在APP中接待访客,管理客户

免费试用
CRM系统 高效管理企业不同用户

灵活客户管理,贯穿整个系统流程,对话/访客/客户/工单,多个模板可查看客户信息。帮助企业实现客户信息追踪,系统可智能识别客户信息,解决企业客户管理混乱问题

免费试用
数据统计 轻松掌握全局

完备的统计系统,解决企业数据焦虑问题,多样化图标样式使数据可视化,易查阅,客服统计、访客统计、网站统计、来访统计、搜索引擎分析等多维度统计报表,清晰掌握全局

免费试用

合作伙伴

即便用户好评如潮,我们仍不断进取,只为更好的呈现